近日，云南省曲靖市公安局沾益分局组成一支便衣暗访小组，针对沾益分局各服务窗口及一线执法办案部门开展“全覆盖”式明察暗访,解决影响人民群众安全感和满意度的突出问题。

　　据了解，沾益公安分局改变常规督察形式，由5名民警组成便衣督察小组，通过以普通群众身份到各服务窗口办理业务、电话咨询、设置模拟警情报警求助、走访服务对象和案件当事人等形式，对该分局窗口服务、接处警、案件办理等工作开展“体验式”暗访。

　　便衣督察小组用时一周访遍全区11个乡（镇、街道），覆盖户政、出入境、车驾管、消防等所有服务窗口及一线执法办案部门，共查找出16处问题。

　　据介绍，针对问题，沾益公安分局第一时间进行了通报，并及时制定问题整改清单，明确责任领导、责任部门，限期整改。督察部门适时跟踪督导，对在规定时限没有完成整改或整改不力的，严肃问责。（完）（罗国庆）