公司在淘宝（天猫）和阿里巴巴（国内站）的侧重有何不同？

　　如果针对直接消费者做一些个性化产品，如相片书、冲洗照片，那在天猫和淘宝平台比较适合。如果针对需要批量印刷的企业，我的建议是选择阿里巴巴（国内站），它不单是一个旺铺，而是一个供应链中心，可以无缝连接淘宝、微信分销及各个跨境电商平台，如亚马逊、速卖通等。我们定位于为外贸公司、上市企业提供印刷品的服务商，主要产品有：明信片、吊牌、不干胶、说明书、企业画册、手提袋等。所以我们选择以阿里巴巴（国内站）为主，以淘宝为辅。因为我们是小公司，精力、财力有限，只能把所有的力量集中一点，先赢利再扩张。

　　以后对外宣传可以直接给客人看我们的阿里巴巴，而且对客人来说也方便。交易方式包括败期交易、分阶段交易、货到付款、信任付、信用卡支付，也可以对公转账开票、赊账……线下能做的事，线上都可以。如果不会下单，商家还可以用发起订单帮客人下单，比线下更灵活方便。而且所有交易，线上都有数据，成交越多，旺铺信用更高，流量权重也会增加。

　　对比线下业务，线上业务有何不同？

　　线上订单特点：

　　①散单偏多；

　　②一般发货后15天内就能收到款，如果有急用款，交点手续费还可以提前收款；

　　③客人要求很杂，对创意要求高的订单可能要找很多供应商来配合；

　　④客人比价严重，客人需要订一批印刷品，会对比几个供应商，而且还要求我们客服反应要快，如果超过2分钟没人回复，客人可能就走了，去问别家，不会等我们；

　　⑤如果出现问题，会投诉、给差评，我们不但收不到一分钱，苦苦经营的店铺整体还会受到影响，所以对于线上客人，我们更注重印刷品质，现在我们的思路也有所转变，找供应商时也希望对方有开淘宝或阿里巴巴店铺，如果货物出现问题，对方一般会更及时处理。

　　线下订单特点：

　　①订单翻单率高、订单大；

　　②客人一般都是月结或季结，有的甚至半年或一年才结一次；

　　③线下客人的需求我们很清楚，也相对单一；

　　④面谈的成交几率高；

　　⑤如果出现问题，最多出现余款收不回来与这客人断了。

　　在阿里巴巴上开店有哪些技巧和注意事项？

　　1.在开店前注册公司时注意：做印刷的最好印刷产业地注册，因为我们是做全国生意，如果在产业地注册开业，我们上下游合作也会方便，整体成本也会低，效率更高，而且阿里的流量也会偏向产业地；另一个注册时经营范围最好为生产加工销售为一体。

　　2.在阿里巴巴上开店，要做好自己店铺的定位，包括：①产品类型；②客户群体；③自己是加工厂还是批发商；④自身优势。

　　3.每一个产品的详细页要做好，要把产品的优势与特点，及公司的优势展现出来，最好每一个产品都做一个小视频，能用小视频表达就用小视频表达，现在的人都很懒。

　　4.选好的印刷产品，打造几款爆品，并要不断优化。在保证印刷品质的前提下，要想方设法降低产品成本。比如现在名片和彩页，在合版的冲击下，价格越来越透明，现在有的旺铺打出500张名片10元还包邮、包排版，这些肯定是为了冲量的亏本买卖。在没有利润的情况下，我们不能轻易把名片和彩页做为爆品去做，否则，这样跟大工厂去竞争，财力不够的我们会迅速倒下。

　　要做好印刷电商有哪些待解决的问题，以及如何提高客户体验？

　　客户都有自己ERP，而且每一家用的系统都不一样，我们的印刷电商平台如何与客人的ERP系统对接。现在客人要翻单或下单，他们只要在自己的系统中导出一个EXCEL，通过QQ或邮件发过来就可以，我们做完交货，他们品检没问题后，月底开发票月结即可。此时，我们要反问，客人为什么还要登我们的平台去下单，除非这一业务在他的供应商列表中没人会做，才会到我们的店铺中去下单。如果能够实现与他们的系统对接，他们一导出EXCEL就自动对接到我们的平台中，那我们获得订单的几率就大得多了。

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